10月份，瀚信推出“网络投诉评估分析咨询服务”，是应佛山移动要求，度身定做的一套服务方案。该服务以提高佛山公司用户投诉处理的技术能力为基础，着重于投诉分析流程的梳理、投诉处理规范的制订和完善，代维公司日常工作的评估与建议。这是省内针对网络优化领域的首个管理咨询类项目，不仅对瀚信而言，是服务专业化、品牌化的一大促进，对于行业长远发展来说，也具有极其重要的创新意义。